Najčešće Postavljena Pitanja - (FAQ)
Kupovina je jednostavna: odaberite proizvode, dodajte ih u korpu i nastavite ka plaćanju. Prilikom završetka porudžbine potrebno je uneti podatke za isporuku i odabrati način plaćanja.
Prihvatamo uobičajene online metode plaćanja, uključujući kreditne/debitne kartice i opcije plaćanja pouzećem, u zavisnosti od lokacije isporuke.
Rok isporuke zavisi od lokacije i dostupnosti proizvoda, ali standardno traje 2–5 radnih dana. Sve detalje o statusu vaše porudžbine možete pratiti putem e-maila ili naloga.
Da, omogućavamo povraćaj ili zamenu proizvoda u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Proizvod mora biti neoštećen i vraćen u originalnom pakovanju u roku od 14 dana od prijema.
Možete nas kontaktirati putem e-maila, telefona ili formulara na sajtu. Naši agenti su dostupni radnim danima i odgovori stižu obično u roku od 24 sata.
Veleprodajni nalog je dostupan samo poslovnim korisnicima. Na glavnom meniju odaberite opciju „VELEPRODAJA“. To vas vodi na stranicu gde možete podneti zahtev za nalog ili se ulogovati ako ga već imate.
Jednostavno kliknite na „PRIJAVI SE“ na istoj stranici i unesite svoje pristupne podatke.
Nakon podnošenja zahteva, naš tim obično odobrava pristup u roku od 48h. O statusu naloga ćete biti obavešteni putem e-maila.
Cene nisu prikazane direktno u katalogu. Da biste dobili cenovnik i specijalne uslove, kontaktirajte naš prodajni tim putem e-maila, kontakt forme ili broja telefona.
Naručivanje se vrši preko našeg prodajnog tima. Kontaktirajte tim direktno putem e-maila, kontakt forme ili broja telefona kako bismo Vam pomogli.
Da, u meniju naloga odaberite opciju „Nalog“, što će vas odvesti na stranicu sa vašim podacima. Tu možete ažurirati ime i prezime, e-mail i broj telefona. Podaci poput naziva firme i PIB-a nisu promenljivi samostalno, jer su deo verifikacije naloga.
Ako imate bilo kakav problem sa nalogom ili pristupom katalogu, kontaktirajte naš tim za podršku direktno putem e-maila, kontakt forme ili broja telefona. Odgovori se daju u roku od 24–48 sati radnim danima.
Na stranici za prijavu kliknite na opciju „Zaboravljena lozinka“, unesite e-mail povezan sa nalogom i pratite uputstva za resetovanje lozinke.